免租金、免成交手續費!全家推出開店平台助小型電商賣家

全家也可以經營個人賣場了!
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過去許多小賣家網紅、社群電商自帶流量者轉往開店,不過透過大型電商曝光,需要負擔手續費成本,全家便利商店今日正式宣布,推出零成本開店三大平台「好開店」、「好店+」,提供物流、金流與資訊流的一站式服務。

事實上,全家去年就已悄悄上線「好賣+」C2C 電商平台,去年八月上線無特別宣傳,不到一年已吸引 12 萬賣家、開設超過 30 萬個賣場,如今推出「好開店」與「好店+」,三大針對不同賣家性質的平台到位,選在疫情趨緩後一次對外宣布。

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,自 2008 年全家店到店服務後發現,賣家不只是想要物流服務,希望也能有金流解決方案,因此 2019 首推店到店取貨付款,後來觀察到市場對於資訊流部分也有需求,因此再推開店新服務,王啟丞於現場直接示範三分鐘完成品牌官網建置,說明平台開店的便捷性。

平台金流與物流、資訊流部分如何運作?

首先在金流部分,全家提供賣家多元的付款方式與帳務串接的查詢與彙整,支援現金或刷卡,未來不排除與自家 FamiPay 串接。

物流部分,則是整合全台超過 3,600 家店舖,全台皆可寄取件;資訊流則與「全家」會員系統綁定,超過1200萬會員的數量優勢,讓買賣雙方只要開啟「全家」app,即會於首頁「我的包裹」處顯示即時貨態追蹤。

「好賣+」「好開店」「好店+」瞄準的商家類別與分別的定位為何?

  • 「好賣+」為入門款平台,針對社群團購賣家等以社群團購為主要銷售管道者,去年八月上架,許多團媽或社群賣家加入,以母嬰市場居多,反應在熱銷前三名分別為生活用品、兒童服飾與兒童玩具。
  • 「好開店」為進階款平台,針對微型電商賣家,想累積客群,或擁有自己的電商賣場者,平台提供賣家最便捷、簡單的開店方式,從網站申請、設定網站 logo、版型選擇、首頁主圖到商品上架,只要 3 分鐘建置即可快速上線,而在「好開店」賣場可透過網路搜尋引擎被找到。
  • 「好店+」則為旗艦款平台,針對成熟的品牌電商賣家擁有龐大客群的大賣家、實體店家跨足網路事業者,平台將協助業者進行 CRM 經營,提供會員分級制度、多元行銷模組、營銷報表分析,成為此平台的三大亮點功能。賣家可自行將其會員分級設定優惠方式;另外也提供線上折價券、紅利積點、線上活動等行銷模組供賣家使用;而營運報表則提供賣家銷售、訂單等數據供營運使用。

全家電商平台在賣什麼藥?

全家表示,預計目標是讓三開店平台自有 EC 件數佔整體 EC 事業的 30%,也預告更多未來計畫,像是在今年第三季「好賣+」將新增賣家專屬 APP,讓賣家們可直接使手機管理商場,提供提醒訊息推播、買賣家聯繫及銷售數據分析等功能。

此外,為打造全方位的賣家生態圈,陸續針對賣家痛點,推出「我的包裹」(app 即時貨態查詢)、「賣+補給站」(包材備品線上購)、「收貨通」(大單到府收件) 等配套功能,提供從前台交易介面到後台支援系統的一條龍服務。

「全家」E-Retail事業部王啟丞部長(中)現場介紹開店平台功能,及說明策略動
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如今各大 B2C、C2C 電商平台群雄割據,全家加入電商平台服務,甚至提供免租金、免成交手續費的賣家生態圈,預計三年內投入 10 億元,輔導一萬名店家零成本開店,究竟賣什麼藥?

全家 E-Retail 事業部部長王啟丞指出,各大電商平台上物流提供便利商店選項,全家雖然也在其中,作買賣雙方的服務,卻沒有實質上的獲益,如今建立自家的買賣平台,在建立全方位的賣家生態圈,對完整會員機制上有實際效益。

看來全家已不侷限於線下的取貨、寄貨客流量,更希望把線上流量拿回手中,從過去提供民生消費品、代收等服務,如今會員制度有更完善的功能升級,不論是已有龐大客群的商家或是實體店面想經營電商,協助 CRM 經營、提供多元行銷模組、營銷報表分析,協同買家深度耕耘會員機制,對未來會員分級和分眾行銷上都有更多的可能性。

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