【圖解】全家開店平台好店+、好開店實際案例分享:如何無痛轉換你的電商平台?

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全家今年推出開店平台好店+好開店,擁有三年免上架費/抽成費、訂單金物流整合、完整後台系統等優勢,使店家轉換平台時無壓力,也能迅速完成導流,吸引許多商家進駐、廣受好評。

以下將以育兒用品商家安芯小百貨(好開店)、精品咖啡品牌feso(好店+)兩家不同類型的電商為例,分享店家轉換平台的過程,以及如何發揮全家開店平台的既有優勢。

實例一:好開店——安芯小百貨

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安芯小百貨主要販售親子育兒用品,最初以臉書社團與大型網路商城作為販售管道。主理人甘淑禎分享選擇好開店的契機:「因為(使用好開店平台)全家運費相對較低,也沒有收取任何上架或抽成費用,對於小本經營的店家是相當吸引人的優點。」

在使用好開店前,安芯小百貨已在臉書社團累積了固定回購客,在既有宣傳管道(臉書)導流至好開店的過程相當順暢。相較於使用大型商城時,客戶對品牌黏著度不高,且需要透過廣告費曝光才能吸引新客;利用自由度較高的好開店販售商品,較能掌握流量,並主導品牌話語權。

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除了上述優勢,網站本身也有亮點。甘淑禎認為好開店的「商品分類」功能相當清晰直觀,不僅使消費者能快速找到想買的商品,也能在商品頁面中置入「相關商品」資訊,吸引消費者選購其他商品。

在後端作業上,好開店也提供店家許多強力支援:

  • 免註冊購物功能:「目前累積的訂單,將近九成都是無註冊訂單。」甘淑禎認為提供免註冊購買功能,有助於提高散客下單機率,也能幫助品牌培養回流客。

  • 一次列印多筆寄取貨單:對於一人經營的小型電商賣家,最痛苦的莫過於處理大量訂單,需耗時耗力地站在機器前一筆筆輸入寄件資料。好開店平台訂單系統能自動串接全家物流,賣家寄件時能一次列印所有訂單的寄取貨單。

  • 對帳系統清晰、金流穩定:全家訂單系統可以彙整單月每個品項的銷售數量,方便店家對帳出貨。加上好開店定期每週兩次匯款,也相當適合資本循環速度快的小本經營者。

實例二:好店+—— feso精品咖啡

feso為緬田品股份有限公司旗下的精品咖啡品牌,在踏入電商領域之前,多是跟電視台合作,作為主要曝光管道,再串接電話銷售的模式,在線下已累積不少忠實顧客。

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feso品牌經理尤信民分享經營電商的契機:「為了讓品牌有更多元的銷售管道,開始經營電商平台。全家好店+能自訂網站頁面、制定SEO策略,操作彈性很大,相當適合已經培養出固定回購客的商家。」

在導流策略上,feso運用兩項好店+提供的工具引導舊客、吸引新客:

  • 折扣券與行銷組合工具:好店+提供4種滿額優惠工具:滿額加贈、滿額加購、滿額折扣、滿額折價,可依照客人消費情形,提供不同優惠,變化促銷策略。

    「透過過去累積的顧客名單與聯繫資料,我們將電商折扣碼和舊客紅利點數,連同好店+的網址,發送簡訊給客戶,成功吸引不少舊客至電商平台回購。」

    想知道更多電商行銷手法,可以參考此篇:【圖解】電商新手指南(中):2種零成本提升客單價與轉換率的行銷策略

  • SEO策略:好店+後台開放店家自行設定meta關鍵字與說明,短短三步驟便能設定所需關鍵字。此外也支援 Google Analytics 擴充元件、Google Tag Manager 擴充元件,提供店主許多流量分析上的支援。

    尤信民提到,feso長期與電視節目配合,因此將節目名稱一同納入關鍵字規劃中,藉此吸引有在收看節目的新客。「好店+支援流量分析擴充元件,除了讓我們更加了解客群樣貌,也有助於檢視關鍵字廣告成效。」
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【圖解】網路開店懶人包:電商初心者也看得懂的GA分析、SEO策略文章中,我們也分享許多初學者能輕鬆上手的SEO策略。

在好店+的後台操作上,尤信民也對金物流整合系統讚譽有加:「除了對帳與出貨相當方便之外,好店+的即時貨態查詢功能對買賣雙方都相當有利,不僅消費者能隨時追蹤出貨進度,也降低了內部客服人員的負擔。」

尤信民表示,未來feso也將嘗試好店+會員分級工具,提供會員專屬優惠,希望將電商比重拉至品牌整體業績三成以上。

全家開店平台:低轉換成本、高操作自由度、適合多元業態

綜合兩者分享,可看出全家針對不同階段的業者,提供好開店與好店+不同開店平台,完整的前後端系統與高自由度的操作,讓不同業態的業主皆能輕鬆上手。已有線下忠實顧客或是線上宣傳資源的商家,也能快速度過轉換陣痛期,培養穩定流量。

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不論是想在家工作增加收入,或是為品牌拓展商業版圖,甚至作為數位轉型的第一步,配合全家開店平台的免費資源與工具,皆有助於為商家解決營運難題、達成銷售目標。


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