【數位行銷工作坊】肉搜技能GET,社群經理人之王就是你!

肉搜技能看似簡單,但其實有非常多細節與數據需要分析。小編們通常已要身兼數職,不僅要寫文案,有時也要製作簡單圖片與影片素材,還需花時間肉搜,真的需要擁有三頭六臂!
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你會肉搜嗎?原來肉搜不只能用來起底網友,還是經營社群超重要的關鍵技能!由INSIDE主辦的【Get it right 數位行銷工作坊】邀請前奧美互動行銷副總、小編神器創辦人王俊人擔任講師,親自傳授小編必備武藝!王俊人表示,社群平台競爭很激烈,每篇貼文只能停留在使用者眼裡約 0.2 秒,要能精準抓住消費者的目光,「肉搜」即是最直接的方式。

肉搜目標族群 徹底掌握喜好

Facebook 每日有將近 1500 則訊息等待被閱讀,但只有 200 至 300 篇會出現在使用者的塗鴉牆上,若想生產出目標族群感興趣的貼文,就得先了解目標族群平常都在看些什麼內容,品牌就能將這些資訊收斂成最對目標族群胃口的貼文。

王俊人分享,小編可先將粉絲團中的粉絲依照互動頻率排名,再一一肉搜粉絲們平時主動發文的內容主動分享的內容喜愛的粉絲團,藉此能清楚掌握目標族群輪廓,找到痛點,便以此生產社群內容。但若粉絲人數太多,一一肉搜需消耗的時間與人力成本過高,建議可借助系統的力量,將資訊搭配使用。

透過 Facebook 官方提供的免費系統Facebook Audience Insight,能以年齡、性別、地域、感興趣的內容,分析出該族群的人都在關注什麼樣的粉絲團,進而了解該粉絲團的行銷策略、廣告投放規劃、口碑操作內容、KOL合作…等,幫助小編輕鬆且系統化的掌握該族群喜好。

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肉搜競爭者 找出品牌與對手的差異

除了要摸清消費者的底細外,競品分析也是不可忽略的一環。王俊人建議,當品牌了解消費者想要什麼之後,可透過兩個方向進行競品分析,找出競品能提供什麼,並進而思考品牌自身能滿足什麼,作出差異化,為品牌建立清楚定位。競品分析可透過兩個方向觀測:

1. 品牌角度:情感面訴求
透過官網的描述、Facebook 粉絲團、廣告訴求…等資訊,找到競品的定位。

2. 消費者角度:產品體驗
了解競品所提供的產品項目,並透過社群監測工具,了解消費者對於競品的想法。

肉搜競爭者同樣也可使用系統進行分析,王俊人推薦可使用Socialbakers分析競品的社群表現,也可知道哪個話題所觸發的互動數較高,以此作為社群經營的參考;另可透過SimilarWeb剖析競品官網的流量與排名,也可清楚看到網站訪客的路徑,推測出競品的行銷時程與策略。

小編一點也不小  應正名:社群經營人

肉搜技能看似簡單,但其實有非常多細節與數據需要分析。小編們通常已要身兼數職,不僅要寫文案,有時也要製作簡單圖片與影片素材,還需花時間肉搜,真的需要擁有三頭六臂!

王俊人表示,許多品牌會找實習生或總機當小編,只因長官往往認為年紀最輕的人一定最懂社群,但其實不然。故擔任工作坊引言人的關鍵評論網營運長王銘岳表示,小編應正名為社群經理人,因為他們是真正的行銷人才! 

責任編輯:李柏鋒
核稿編輯:Anny




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