雙 11 業績目標兩倍!PChome 8 倍流量承載、開賣賓士車應戰

看來 PChome 雙十一在物流、資訊流方面做足準備,年底前更要完成地區真 6 小時到貨!
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▲左為 PChome 網路家庭執行長蔡凱文,右為 PChome 網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋。Photo Credit: Mia/INSIDE
▲左為 PChome 網路家庭執行長蔡凱文,右為 PChome 網路家庭行銷中心副總監鐘紫瑋。Photo Credit: Mia/INSIDE
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PChome 公布今年雙 11 戰略,除了活動中破天荒直接開設中華賓士線上旗艦店,開賣 CLA 車款,還有日本直送麝香葡萄等精選食品在活動中推出。

物流方面,PChome 網路家庭總經理蔡凱文表示,網家是台灣第一個自有物流子公司網家速配的電商,現在已經有 200-300 員工,皆為正職。自有倉則已有 7 間,並於雙 11 活動期間大量加開機動倉。PChome 事前透過大數據與 AI 分配商品與熱點,並且規劃取貨路徑、決定最適合的合作物流,甚至優化撿貨流程,分箱出貨的單目前已經下降五成。

另外自建物流對大目標「6 小時到貨」,預計在 2019 年底可以在台北市、雙北或者北北基實現,遲到將贈送 100 元購物金。2020 年則將再往中南部推進,最終希望達到 6 都 6 小時到貨的成果。

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除了資訊流面砸錢加購設備,今年雙 11 預計負載量提高 8 倍,在金流方面與信用卡對接也不止一個閘口,讓消費者不再卡在結帳環節。另外雙 11 大慶優惠目不暇給,這次 PChome 就與 36 家主要銀行都有合作信用卡優惠,對消費者來說難以消化的各種優惠結合實在頭痛,PChome 運用 AI,在結帳頁面不只有常見的推薦商品,還會推薦本單最優惠的信用卡。

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至於本次雙 11 期間推出的中華賓士旗艦店,屬於單次活動性質,蔡凱文表示希望能長期合作,不過還要再談。

和 Yahoo 奇摩上架的外匯車不同,PChome 汽車銷售是直接提供代理商或原廠銷售服務,角色類似於經銷商,而非透過第三方車商銷售。

蔡凱文表示,今年雙 11 從 11 月 7 日起跑延長為 5 天,預計業績目標是去年 2 倍。但去年已知雙 11 業績為前兩日 15 億,2018 年 11 月全月營業額 42.73 億。

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綜觀台灣電商今年態勢,PChome 總經理蔡凱文認為中大型電商已經有 24 小時到貨、退貨、倉儲等壁壘,可望持續穩定成長,小型電商則缺乏運輸能力「比較辛苦」,這也是 PChome 分享物流服務給美妝聯盟等夥伴的原因。

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