【硬塞的十年】李全興「老查」中年級實習生回顧十年:第二職涯需要被規劃!

李全興,人稱老查,2010 年開始加入 INSDIE 共筆部落格,身為共同創辦人,跨越電商、社群,雅虎奇摩、無名小站,現在當起中年級實習生。
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Photo Credit:INSIDE/Anny
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「大叔出租中」老查把自己出租給需要的朋友,在 INSIDE 十週年之際,他租給 INSIDE 一個早上,與我們聊聊他見證網際網路崛起、進入泡沫化,再到電商、社群以及自己職涯的轉換。

2010 年開始加入 INSDIE 共筆部落格,身為共同創辦人的他在職場上身經百戰,如今與我們聊電商、聊媒體、聊網路,雅虎奇摩、無名小站到臉書社群,憶起當年的職涯選擇,勾起老查不少回憶,也帶我們從 2019 網路科技走著時光長廊回到當初。

談到行銷、廣告到了近幾年才竄起的「社群經營」,不論時代如何推演,在當中老查一直強調自己的使命就是想辦法和大眾溝通,用一個簡單概念把一件大眾很難理解的故事說好。

現在說到網路服務,會想到網路女王 Mary Meeker 提出的三個 C , Content (內容), Community (社群),商務 Commerce (商務),但在一開始時並沒有這些概念劃分,一切都被歸類在「網際網路產業」這個名詞裡。

一直都在出版業走跳的老查,1996 年左右就因為工作的關係與他踏進網際網路工作的第一個老闆—博客來網路書店創辦人張天立先生認識,但當時的時空背景,除了對於網際網路仍很陌生,且既有觀念認為買書都到書店去翻閱再決定是否購買,所以雖然當時就有機會進入博客來,但老查當時網路賣書的可行性卻是半信半疑,並未答應工作邀請。

後來 1999 年老查輾轉到了財經科技媒體,密集接觸到網路科技產業知識,心中頓悟:「網路產業是這麼一回事啊!」想要繼續接受挑戰的老查終於踏進博客來擔任行銷企劃。

現在可能很難想像,畢竟「超商取貨」早已是個習以為常,再直覺不過的概念,但在當年推出時仍需要設法與消費者們溝通。老查回憶,2000 年網路泡沫化前,博客來網路書店與統一超商正在洽談超商取貨的合作業務。面臨的挑戰是如何讓消費者理解這項服務的價值,最後選擇用「3600 家(當時 7-11 的店數)24 小時不打烊的書店,就在你家巷口」作為溝通的主軸。

就這樣,2000 年博客來與統一超商正式開啟「博客來訂書,7- ELEVEN 取貨付款」服務。這段經歷讓老查認知到,科技的創新與價值首先要克服的是與使用者的觀念溝通,這樣的思維也貫穿了老查往後行銷、社群經營的職業生涯。

我最大的任務就是扮演好溝通角色。

電商到社群 「工人智慧」見證數據起飛

在博客來見證網路書店崛起之後,不安於現狀的老查持續追求職業生涯的開創而決定離職,接著因緣際會到了下一間公司——當時正要開始發展拍賣業務的「雅虎」, 老查說自己的加入幾乎是從 0.5 到 1 的過程。

「網路拍賣要突破,使用者信任的建立很重要。」面試時老查與面試人員如此說到,因為當時雅虎有「家族」的服務,這樣的社群模式可以降低網拍經營的門檻,相對其他平台有競爭優勢。也因此老查加入雅虎,成為拍賣服務第四位正式員工,主要負責品類經營,當年與之最大競爭的對手是電商巨頭 ebay。

「以前,還沒有所謂營運『一個產品』的概念,要做拍賣平台, 台灣有相關經驗的人非常少,相較於對手,雅虎在經驗上居於弱勢,唯一優勢是流量。」

我不會 code (寫程式),只懂 operation (營運)。設法讓拍賣上有吸引人的商品,才會有人來買。

透過對平台上商品類別的分析,老查知道要找到對的產品,初期因為由賣家主動上傳的商品還不夠多,老查就努力找 IBM、倫飛等品牌邀請他們把整新品、展示機在拍賣出清,逛街時只要路上有 outlet 就會設法聯絡對方想辦法找貨源。第一次體驗到 IBM 三十幾台整新機在 45 分鐘內就被搶標一空,網拍就是這樣才能滾動起來,老查比喻這就像跳舞一樣,「有貨、有人、有貨、有人。」當時就這樣與行銷一起配合,什麼事都兼著做。

那時候 ebay 砸錢投資,以補貼來吸引人氣賣家進駐,老查憑著商業邏輯跟直覺,堅持不跟進補貼政策,只相信數據。當時技術力不夠,為了讓數據說話以便向總部溝通,於是嘗試人工手貼數據作出報表,每天只有一頁 web log 列出基本的資料,自己就用 EXCEL 手工貼資料,慢慢從中洞察數字。

「在當時我都很願意用『工人智慧』來從數據中發掘商機,更何況是現在已經有那麼多現成工具可以運用!」,對於數據的重視也成為老查日後在工作時的基調之一。

到 2007 年雅虎買下無名小站,2008 年初老查轉任無名,負責經營平台上的 KOL,這在當時又是有別於拍賣的另一種平台。當時老查與他的同事們經營「雅虎奇摩摩人」,嘗試透過議題與內容策展、實體活動帶動流量金字塔中層的部落客向上提升,讓更多網路創作者可以加入自媒體生態圈。很可惜後來因為雅虎的策略考量,最後無名小站走入歷史。

生涯轉換思考 當起中年級實習生

致力於網路與數位經營,老查在 2015 年加入康泰納仕樺舍集團 (Conde Nast) 擔任數位營運總監/副總經理,帶著數位思維加入而經歷雜誌媒體數位轉型。到總部出差參加集團全球會議,又見證到百年的媒體集團如何逐步展開數位轉型。「我認為數位轉型重點既不是數位也不是轉型,而是如何推行與管理組織的變革」,期間無論是導入數據分析的觀念或調整組織的工作模式與分工,老查做了相當多的嘗試。而 2017 年《Vogue》與《GQ》在台灣的數位營收超越雜誌,康泰納仕終於證明了數位轉型價值所在。

參與與見證了這段歷程,老查仍然想持續挑戰自我,於是在 2018 年六月向公司提出了辭呈,九月底正式離開。原本是想先休息,不過當時一次與前老闆,曾任 Yahoo! 奇摩總經理的洪小玲聊天,老查被問到:「你覺得你會工作到幾歲?」讓他開始思考自己的職涯之路,似乎不太可能一直做高階經理人。

希望能探尋到人生更多的可能、開啟嶄新的計畫,因緣際會誕生了「出租大叔」服務。「出租大叔」緣起於日本,這項職業,提供顧問諮詢亦或是聊天解悶,老查認為這對自己來說是增加機會接觸面的計畫,與其自己在圈子裡探索,不如自己主動開啟服務去接觸更多不同領域的人,找到自己更多的可能性。

第二職涯需要規劃,不可能是第一的直線延伸。

即便是在產業擁有難能可貴的豐厚經驗,在快速更迭的時代裡,老查認為即便憑藉著過往累積的經驗可能讓自己從事顧問、開課,但再持續一兩年也必須轉型。在這一年裡我們時常在社群或線下活動看到老查的身影,一邊把自己這些年所汲取的能量擴散給社群,一邊開拓新視野,甚至連 YouTube 都看得到他的身影,開設了「我是老查」的 YouTube 頻道,穩定的每週出片。

回顧 INSDIE 時光 期許與建議

回憶加入 INSIDE 的契機,老查在當年的新年計畫就要求自 己,每天寫一篇部落格文章於每日午夜前發表,因而收到蕭上農 (Fox) 的共筆邀約。心想著:「既然每天要來寫部落 格,那不如也在 INSIDE 寫文章吧!」

單純的起心動念卻讓老查獲益良多。過去的他都待在產業圈,大多都與業界人士交流,開始在部落格發表文章後,接觸到更多的讀者,為了提供更有價值的內容,自己會以更宏觀的視野去觀察趨勢,增加知識深度、廣度。

回憶自己在 INSIDE 撰寫最有印象的一篇文章《假如 Facebook 有屬於自己的中央銀行 – 談 Facebook credit》老查從待在在自成一國霸主的公司,看到了臉書的前瞻性與未來性,看到 F8 開放 API,藉由連結其他人把國土拓展到無限大。如今不論是成為社群霸主,甚至跨足其他業務,積極自家的數位貨幣計劃,當時都僅存在於想像之中,如今竟逐一被應證。

談到給 INSIDE,針對四人的小團隊,老查以社群角度出發, 以目前活躍於社群的 CMX 社群經營案例,建議 INSIDE 可以用「雪花式」經營, 如同雪花中空,周圍環繞著密集的晶體轉動,身為團隊核心 的一員,可以想辦法去建立產業的社群,串連起更多資源,

就「編輯」的工作內涵,出版業出身的老查一直都相信「編輯」角色的價值,鼓勵編輯要發揮角色的特質,和不同作者之間的溝通盡量站在「合作」的角度,在內容和切點有更多的討論,雙方在互動過程中將能激盪出更多新的火花。

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「大叔出租中」老查把自己出租給需要的朋友,在 INSIDE 十週年之際,他租給 INSIDE 一個早上,與我們聊聊見證網際網路崛起、進入泡沫化,再到電商、社群以及自己職涯的轉換。

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核稿編輯:Mia




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