YouTube 騷擾行為處理政策更新!最嚴重將完全終止頻道

繼今年第三季 Google 刪除了超過 1600 萬則留言,現在又為騷擾行為訂出更嚴明的規定!
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REUTERS/達志影像
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隨著越來越多內容創作者加入,Google 面對 YouTube 內容採取更加全面的防護措施,除了違反社群守則影片移除,或是向用戶優先顯示具公信力的影片以及獎勵讓 YouTube 成為獨特影音內容創作者,Google 也針對 YouTube 上的騷擾行為調整政策和產品,逐條審查所有的政策,讓規定更加具體減少模糊地帶。

匯集不同的領域專家、研究網路霸凌的機構、為新聞記者發聲的單位、推動言論自由的組織意見,Google 在騷擾行為更新採取數項,Google 信任與安全小組副總裁 Matt Halprin 於官方部落格發表文章說明:

以更堅決的立場反制威脅和人身攻擊

凡是明確威脅他人、透露個人機密資訊,或鼓吹騷擾行為的影片,Google 會一概移除。從現在開始,除了明確的威脅外,Google的政策也將禁止隱晦性或暗示性的威脅。這類內容包括模擬對某人施暴的過程,或以言語暗示可能會發生的肢體暴力事件。任何人都不應成為暴力騷擾的受害對象。

除了威脅之外,Google 也禁止使用者發表以激烈言論貶抑他人的內容。為了使 YouTube 違規內容的認定標準更加一致,Google 參考仇恨言論處理政策的修訂架構制定了相應的騷擾行為處理規範。今後 Google 一律禁止基於種族、性別表現或性傾向等應受保護的特質所發布的惡意侮辱內容。這項政策適用於全體使用者,包含個別觀眾、YouTube 創作者或公職人員等。

反覆出現騷擾行為的後果

部分創作者向 Google 反映,有時即使影片沒有真的違規,但騷擾行為卻在影片或留言中不斷上演。為了解決這項問題,Google會針對 YouTube 合作夥伴計畫 (YPP) 制定更嚴謹的政策,以加重懲處平台上的騷擾者,並確實獎勵可信的創作者。如果頻道屢次遊走在騷擾行為處理政策的邊緣,該頻道的 YouTube 合作夥伴計畫參與資格將遭到停權,無法繼續在 YouTube 上營利。如果這些頻道反覆騷擾他人,Google也可能會刪除這些頻道中的內容。如果這類行為持續發生,Google 將採取更嚴厲的措施,包括發出警告或完全終止頻道。

處理惡意留言                                                                       

Google知道留言區是粉絲與創作者互動的重要園地。同時,Google也從許多意見回饋中,得知創作者和觀眾經常在留言區遭到騷擾。這種行為不僅會影響被騷擾者,還會阻嚇自由開放的討論風氣。

為解決此問題,Google 刪除了明顯違反政策的留言:今年第三季Google總共刪除了超過 1600 萬則留言。上方概述的政策更新也將適用於留言,因此 Google 預期這個數字會在未來的季度中上升。

除了移除留言之外,Google也提供創作者各種工具,讓他們更容易在頻道上導正討論風氣。當 Google 不確定某則留言是否違反政策,但內容疑似涉及不當言論時,Google會在該留言發佈至頻道前,讓創作者先加以審核,決定是否發布至頻道。從已採用此功能的頻道來看,Google發現觀眾檢舉留言的情況減少了 75%,成效十分理想。在今年初,Google已開始為多數創作者的頻道預設啟用此功能。

Google將繼續對系統進行微調,確保能過濾出真正的惡意留言,而不只是負面或批評性留言。上週,Google開始替 YouTube 留言區最活躍的頻道預設啟用此功能,並預計在年底前推行至平台上的多數頻道。在此聲明,創作者可以選擇不採用或繼續啟用此功能,若為後者,創作者仍握有最終控制權,能決定哪些留待審核的留言可以顯示在自己的影片上。此外,創作者也可以視需要全數忽略已保留的留言。

以上所有更新內容都象徵著 Google在強化 YouTube 社群的安全的努力。Google期待部分決策會在使用者之間持續引發有建設性的討論,Google也建立了一套申訴程序,讓創作者在系統誤判影片時可以使用。

即便 Google 實施這些異動,YouTube 仍然是大家自由表達想法的園地,Google 也會持續保障這個平台的安全性,讓所有人能安心討論公眾利益與發表藝術創作。Google 也認為,廣納多種聲音才是討論這些議題最理想的方式,且任何人都不應對自己的安全感到擔憂。Google 致力於定期檢視相關政策,確保這些政策能讓 YouTube 持續保有獨特的平台魅力,同時顧及社群的期望。

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