【林克威電商專欄】5 點掌握臉書行銷快速圈粉的秘密!

Facebook 是相當出色的行銷利器。不過,品牌們要如何有效的運用 Facebook 增加和使用者的互動呢?
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Shutterstock/達志影像
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行動裝置是瀏覽快資訊的主要媒介,當這些媒介幫助人們完成隨時隨地存取獲得各種資訊的可能,這一類裝置就會很快變得流行。以目前品牌主要行銷切角的 Facebook 而言,根據調查,有將近一半比例的人透過手機、平板等行動裝置進入 Facebook 的世界,而非我們過往聯想的桌上型電腦或是筆記型電腦。

事實上,大家會這麼看重 Facebook,是因為無論國家的優劣、在世界排名的高低,都擁有這樣的需求—藉由 Facebook 讓國際間更緊密連結之外,也可以讓親友,甚至是素昧平生的人連結、發現最新的資訊,互相分享。因此,提供內容的平台為大家帶來資訊傳遞的便利性,使得目前全世界大約有五分之一的人口都在使用 Facebook。其中,Facebook 最大的優勢是無論今天是品牌與品牌之間產生的鏈結(也就是所謂了企業之間的合作B2B),又或者是,品牌直接對消費者(B2C),這些線上和線下的行銷模式,以及使用的門檻低,再再都驗證 Facebook 是相當出色的行銷利器。

不過,品牌們要如何有效的運用 Facebook 增加和使用者的互動呢?尤其在線上爭取一片天的電子商務,對 Facebook 的經營管理,應該要有哪些關鍵的思維?

  1. 最引人注目的貼文:
    根據觀察,相較於影音或是連結,以應用圖片的貼文最為吸睛,在貼文中加上提問又更加分了!事實上,互動式的貼文能夠拉近使用者,使用者也能從評論的欄位中看到許多有趣的問答,藉此感受同樣問題時,其他使用者特別的反應。另外,因為需要再點擊才能了解內容,張貼影片雖沒有如同圖片來的效果好,但如果搭配贈送禮物或是電商其他活動,仍能創造許多迴響和分享!
     
  2. 最佳貼文描述字數和文章長度:
    實際上使用臉書,我們不難發現,短篇文章確實有它的效益。我也必須要說除了內容則是必須能夠在第一時刻抓住眼球外,撰寫 50 字以內(最好不要超過 100 個字)短篇貼文是臉書行銷最合適的長度。若你的短貼文字數超過,就會面臨讀者互動下降的可能。
    不過,很多人誤以為 Facebook 的使用者都「只」想要看短篇文章,事實上也有部分使用者不排斥閱讀長篇文章,其中字數介於 1000 至 3000 字為佳。建議短篇貼文與長篇文章可穿插進行,也可以加入電商的品牌故事。
     
  3. 最適合發佈臉書貼文的時機:
    發佈貼文的目的是當然是盡可能讓越多人看到,尤其是品牌的第一受眾,因此,發文的時機與使用者互動程度息息相關。如果在使用者活躍的時間發布貼文,品牌人氣也會順勢增加,更有可能提高轉換率。
    一般來說,週一至週五,最有可能收看的時間會是每週一的中午,原因是大家不得不回到工作崗位上,因此,從收假轉為一般上班族生活是最有可能使用行動裝置的。其次則是上班族晚上到家之後的休閒時間—21:00 到睡前;再來,我們來討論週末行銷的層面,根據我的觀察,週日的貼文曝光效果比起週六又再好一些,原因是一般人在週末有較多時間使用社群媒體,因此,如果想要提高使用者的貼文互動率以及導入客戶到電商平台,建議把最精華的貼文在週末進行排程。
     
  4. # Hashtag 到底要不要用?
    Hashtag 其實是 Instagram 或是 Twitter 的專有功能,我個人是不建議在臉書置入標籤功能,因為它的介面不像是 Instagram 可進行全平台的標籤搜索,因此到頭來,在臉書貼文上有這些標籤功能,看似將貼文內容分類,然而整體版面閱讀上更雜亂無章,且使用率也相當低。
     
  5. 直播應用熱潮是在熱什麼?
    自從 2016 年後,可以很明顯的發現 Facebook 直播權限門檻降低,人人都是內容產生王。直播帶貨已經變成主流,即便直播應用的層面很廣,且通常用於現場 Live 連線、轉接外電腦畫面進行同步轉播(球賽便是一個經典的例子),又甚至是直接的大選,但我對於未來電商領域直播也是相當看好,因為臉書往往比其他社群率先進入有更大的彈性空間和方式的新興直播時代。
    所以說,對於平台官方來說,當發展到一定程度後,他們也願意讓直播能扮演更好的行銷工具角色。原因也不難理解,直播被看好,將擔任能增加品牌獲利的利器—舉例:直播帶貨。至少,以我目前看來,我認為它可以做為品牌自訂受眾的來源方式,並在後端分析數據,才能在未來將廣告更精準的投放給參與過直播或是追蹤粉絲專頁的受眾群。

總的來說,要提高臉書上與使用者的互動,又甚至是拉高人氣、帶來更多人流,在以內容為王的時代,管理者對於貼文的大小事就必須完全掌握,舉凡貼文的內容取材、自述長度、版面形式以及張貼時間。不難理解,把握最佳時機與小技巧,可以你的品牌專頁得到大量關注、脫穎而出,真正提高電子商務的轉換率!

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

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