【圖解】電商進階班:搞懂如何申請全家「好店+」、官網客製化操作工具、後台訂單管理懶人包

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Photo Credit:TNL Brand Studio
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許多經驗老道的電商老手,隨著品牌成熟化,不再適合依靠接單工具或是在大型電商平台分食流量的營運模式,開始尋找划算且能配合行銷策略變化的開店平台。

全家近期推出免費開店平台「好開店」、「好店+」,其中好店+不僅能客製化品牌官網、訂單整合金物流,且更包含會員分級管理功能、多元行銷模組工具、營銷報表分析等進階電商功能,相當適合心中已經有明確經營藍圖的你。

【0630】初版_全家電商_X_TNL_圖解#3_2
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自己的官網自己設計,好店+免費開放客製化網頁編輯

電商賣家使用「好店+」,除了能夠省下可觀的「系統使用費」之外,「客製化」也是其優勢之一。

因為單一平台系統難以完全符合不同產業業態(例如服飾品牌與 3C 產品在產品呈現、資訊分類上的落差),某些商家會與網頁設計團隊合作,但有時一個網站調整需求,便有可能動用整個工程師團隊,因此架設一個客製化網站的成本,常動輒 10 萬、百萬,甚至千萬,獨立品牌通常難以負擔。

好店+免費開放店家調整所有網頁設計功能,甚至開放 CSS 與 HTML 語法編輯,操作自由度相當高,對於小本經營者可說是一大福音。

使用好店+自行設計官網,商家可善用以下優勢:

  • 提升行動裝置瀏覽體驗:好店+採用「適應式網頁設計」(Adaptive Web Design ),增加行動裝置易讀性,對於習慣使用行動裝置購物的消費者呈現更友善。此外不論使用何種裝置瀏覽,消費者皆能獲得完整的官網資訊。
  • 快速調整網頁架構設計:好店+網站後台管理系統(CMS 系統)介面相當直覺友善,商家除了使用好店+提供的風格模板,也可以拖曳的方式,輕鬆調整網頁排版,並迅速根據 SEO 或客服需求調整前端頁面。
  • 自由操作 SEO 策略:不論網站、網頁、商品分類、文章,好店+皆開放店家自行設定 meta 關鍵字與說明。此外也支援 Google Analytics 擴充元件、Google Tag Manager 擴充元件,提供店主許多流量分析上的支援。

後端管理:搞定電商三大流處理中樞,訂單管理系統

有經驗的賣家對於「電商三大流」:資訊流、資金流、物流應該不陌生,訂單系統便是處理並整合三流的中樞。

電商後台物流管理流程可大致分為「新品上架」、「訂單下載」、「異動庫存」、「出退貨品」、「訂單對帳」。因為環節繁瑣,是令許多業主相當頭痛的難題。尤其「訂單對帳」還包含金流、帳務面,處理上更加困難。

全家物流與金流整合系統,輕鬆地解決了上述複雜難題:

  • 即時貨態查詢:好店+ 後台能即時顯示超取訂單最新貨態、商品管控庫存機制,對帳時更方便,且全天 24 小時皆能輕鬆接單。
  • 對帳神支援:好店+ 除了每月提供銷售對帳單給店家,每當消費者完成線上刷卡的步驟,系統會立即變更訂單狀態顯示已付款,並且寄發通知信給店家。
  • 各階段支援服務:從商品上架至退換貨處理,好店+皆提供相對應賣家支援服務,例如訂單客服、銷售訂單統計資料、報表匯出、退貨與退款單查詢等。且多虧金物流整合,商家若有任何操作問題都不用花費時間與第三方服務商對接。
【0630】初版_全家電商_X_TNL_圖解#3_5
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總結來說,好店+能滿足大部分電商進階經營需求,且後台管理系統功能紮實且操作容易。相當適合已經於社群平台累積忠實顧客,轉戰開店平台的業者,或者身懷電商經營本領,正在尋覓最划算的開店平台的資深店家。

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