【圖解】網路開店懶人包:電商初心者也看得懂的 GA 分析、SEO 策略

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Photo Credit:TNL Brand Studio
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對於電商主們,流量就如同經營實體店面時的來客人流一樣重要。若選擇電商平台(如網路購物商城)上架商品,雖能享有商城的流量,但一來難以促使舊客回購,二來是因為商家眾多,容易分散客源。

全家近期推出好開店好店+開店平台,免費提供開店服務,商家能迅速建立客製化品牌官網。若想瞭解如何挑選適合自己的開店平台,可以參考下列文章:

擁有獨立官網的一大優勢,便是可以同時開發陌生客源,並針對舊客與重複來訪流量進行「再行銷」,培養穩定回流客源。而「GA分析」、「SEO優化」便是電商流量開源不可不知的重要技巧。

數位行銷關鍵章:Google Analytics(GA)分析

Google Analytics,通常簡稱 GA,是 Google 提供的數據分析工具,可用來分析網站或 APP 的數據狀況。對於電商主,使用 GA 的目標,就是盡可能了解訪客的消費過程,藉此設定主力商品並優化網站內容。建議初心者使用 GA 時,可以三個步驟分析訪客數據:訪客進入網站的管道、了解進入網站的目標對象、觀察使用者進入網站後的行為。

【0630】初版_全家電商_X_TNL_圖解#4_3
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第一步:辨識流量源

了解流量來源有助於店家分析來客進站管道,藉此分配導流資源。例如加強社群宣傳、增加搜索引擎廣告預算或是進行線下口碑行銷等。若欲分析流量來源,建議以3個月為單位檢視,較容易看出流量走勢。以下為5種電商常見的流量來源:

  • 自然搜尋流量( Organic Search Traffic ):指透過搜尋引擎結果頁連結而來的訪客。
  • 直接流量(Direct):訪客將網站設為我的最愛、書籤,打開瀏覽器後直接進入電商網站,當中沒有經過其餘網站。此外,無法辨識來源的流量也會歸為直接流量,因此又有「Dark Social」之稱。
  • 參照連結網址(Referral):代表訪客從其他網站中,點擊連結進到你的網站;此舉有助於提升SEO排名。
  • 社交(Social):從社群平台進入官網的流量。
  • 付費搜尋流量( Paid Search Traffic ):當店家購買搜尋引擎提供的版面,網站便能夠置入於搜尋結果頁面中顯眼處。

第二步:定義訪客輪廓

GA 預設的目標對象報表(Audience Report)能幫助店家一眼認識目標客群。報表將清楚地顯示訪客所在地、客層資料(性別、年齡層、興趣)、新舊顧客的網頁停留時間和瀏覽數、造訪頻率和回訪率、 訪客使用的裝置。

店家可透過這些資料對官網內容與產品進行優化,比如根據停留時間最久的網頁分析訪客喜愛的內容、篩選明星產品或根據使用者裝置優化官網介面。

第三步:分析入站行為

GA的「行為報表」包含訪客最常瀏覽的內容、在站內搜尋的關鍵字、最常點擊的項目與廣告。認識基本操作後,不妨嘗試設立「目標資訊」進行分析練習。

舉例來說,將調查「訪客主動搜尋的商品」作為目標資訊。可以在行為報表中的「站內搜尋」查看「搜尋字詞」,從中調查訪客最常於站內搜尋的關鍵字,也可藉此優化產品名稱與產品描述。

提升官網自然搜尋流量:SEO優化

SEO(Search Engine Optimization),中文稱作搜尋引擎優化。電商營運者最大的目標,便是在減少付費廣告預算的前提下,提升「自然搜尋流量」入站比例。因此對電商來說,SEO 最大的意義在於「提升官網能見度」。

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對於初起步的中小型電商,有 3 個較容易嘗試的 SEO 優化建議:

  1. 運用專屬關鍵字:當店家已經能掌握目標客群的價值觀與關注的議題時,能試著設想顧客通常使用哪些關鍵字搜尋,並運用 Google Trends 快速地比較關鍵字搜尋熱度。另外 Google 關鍵字規劃工具也可以幫助商家長期找出搜尋量較高的字詞。

    找出關鍵字後,可以適當地置入於網站首頁標題、主要內容、網頁Meta描述、以及頁面選單,搜尋引擎演算法傾向尋找與關鍵字高度相關的網頁。但須避免置入過多重複字詞,以免被演算法判定惡意行為。
  2. 善用同義詞與長尾標題創造原創內容:撰寫引人入勝的產品介紹是優化SEO無可避免的功課。除了產品描述,Google 演算法傾向推薦內容深入、關聯性高的優質文章,撰寫站內部落格時埋入關鍵字也有助於提升 SEO。

    好店+提供部落格文章功能,撰寫部落格時不妨嘗試 3 個技巧:多利用關鍵字同義詞、文章字數大於 2000 字、嵌入站內其他文章連結。
  3. 優化網站架構:「低網頁跳出率、高網頁瀏覽時間」也是演算法判斷網站價值的評估標準之一。友善的網頁瀏覽體驗能幫助提升訪客停站時間,利用 Google Search Console(Google 網站管理員工具)也有助於判定網站是否符合演算法的期待。
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全家開店平台如何幫助你使用 GA 分析與 SEO

針對店家的 GA 分析與 SEO 優化策略,全家開店平台皆提供充足的資源與輔助工具。

  • GA 分析輔助好開店好店+後台皆包含來客分析系統,店家可透過 GA 追蹤碼取得客群資料,再將來客進行分眾,擬定多元行銷策略。

    統計分析系統將同步顯示訪客人數、營業額、訂單數報表,店家可以配合 GA 資訊調整營運方向。好店+更支援 Google Analytics 擴充元件、Google Tag Manager 擴充元件,拓增蒐集訪客資訊的管道。
  • SEO 優化功能:好店+開放店家置入網站、網頁、商品分類、單品頁面 meta 關鍵字及說明。在網頁架構上,好開店採用 RWD 響應式網頁系統,不僅提供一致的跨裝置體驗,也有助於提升品牌 SEO 排名。另外好店+採用 CSS、HTML 開放式編輯的 AWD 適應式品牌購物官網,品牌可以操作較客製化的 SEO 策略。

總結來說,GA 分析不脫離行銷策略範疇;SEO 優化不外乎一句「使用者優先」。不論電商新手或是老手,配合全家開店平台的免費資源與工具,皆有機會建立消費者意識,開創品牌專屬客源。


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