Customer Service Associate

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ShopBack的客服團隊是公司的支柱。 從處理一般查詢到解決客戶糾紛,我們會及時,專業地解決每一個問題。 作為一名客服,您將發揮不可或缺的作用,確保優先考慮每個客戶的需求並聽取他們的反饋意見。
主要工作內容
- 積極回覆,有效解決客戶的問題
- 確保客服功能良好,提高客戶滿意度
- 蒐集客戶的反饋並提供改進計劃
- 推廣ShopBack產品,並持續提升客服品質及支援內部活動
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必要條件
- 1~3年客服相關工作經驗
- 良好的人際關係和溝通技巧
- 具備基礎英文能力
- 中文打字能力:每分鐘60字以上
- 需配合狀況週末輪班(約兩週一次)
加分條件
- 有電商相關背景加分
- 有文字客服工作經驗加分
待遇和福利
• 薪資範圍:2萬8仟-4萬2仟/月
• 到職前三年14天特休(首年按比例14天),4-6年16天特休,第7年起每年加1天特休
• 生日假1天
• 提供員工股票選擇權
• 每月一次迎新慶生,熱烈歡迎新生
• 每月兩次免費午餐,和夥伴聊聊近況
• 每季一次Team building,我們會聚餐、唱歌、上廚藝課做蛋糕,還有很多好玩的
• 每年一次健康檢查
• 每人每年15天全薪病假
• 每人每年教育訓練補助費 NT 11,000元,持續精進是我們團隊成長的根基
• 保險:基本的勞健保一定有,還有高額的團體保險
• 扁平開放的組織,沒有辦公室政治,有話我們當面說
• 免費且種類多元的自助吧,有零食、咖啡、飲料,偶爾會出現冰棒、水果、豆花、布丁
• 辦公室內有桌球桌,累了揪同事打場球吧
• 位於台北小巨蛋正對面,交通超便利

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