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幫你優介紹 [BoniO Inc.]

電腦軟體服務業 公司網址 https://www.bonio.co/pagamo
主要產品:「PaGamO」(台語:打Game學)為全球首創結合教學的線上遊戲。 最初是由台灣大學葉丙成老師集合十多位台大電機與資工系學生利用一個學期共同開發,提供一個遊戲平台融入葉老師在Coursera開設的機率課程內容,讓機率課上兩萬一千名學生都能以打Game的方式進行學習,邊玩邊學,讓學習也能變成一件令人沉迷的事。「PaGamO」榮獲華頓商學院及 QS 教育評比的 Reimagine Education 教學創新大賽總冠軍。 目前已與諸多企業客戶合作,學校教育使用者已達84萬以上,電競參賽人次已達200萬。
PaGamO線上學習平台 https://www.pagamo.org/
素養品學堂 https://www.parents.pagamo.org/
BoniO 公司里程碑 https://www.bonio.co/company/our_milepost
翻轉教育故事 https://www.bonio.co/media

泛學優介紹 [Fácil ]

泛學優( Fácil )是 BoniO Inc.(幫你優股份有限公司) 的子公司,使命願景是讓用戶「一起學、更願意學、學得更好」
Fácil為西班牙文, 意思為”Easy” 我們的產品是專業的社群學習工具,讓創作者的知識傳播、知識變現、鐵粉經營更加容易,並且讓學習者與鐵粉們獲得最佳的學習體驗。

泛學優 x 企業共學平台 https://www.bonio.co/recognize_facil
主要工作內容
1.透過客服電話、信箱或通訊軟體,提供產品問題諮詢與客戶問題排除處理
2.與客戶建立良好溝通管道,收集客戶意見與問題,幫助 Fácil 開發團隊優化產品
3.收集客戶面臨問題的情境線索與重現步驟,協助工程團隊迅速解決問題
4.提供客戶產品資訊與平台教學,幫助客戶使用產品
5.參與並規劃客戶成功部門未來策略
6.積極地協助客戶利用公司產品執行正確的行銷策略,為客戶帶來更大的效益
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必要條件
必備技能
1.善於聆聽客戶,理解客戶/用戶問題,並具備為客戶提供諮詢和解決方案的能力
2.對軟體產品或程式技術有良好的基礎理解,能回答客戶基礎軟體技術相關問題
3.能與軟體工程師良好溝通,傳達清楚客戶問題
4.優秀的口頭和書面文字能力
加分條件
加分項目
1.喜歡新創公司的工作氛圍, 對於解決他人問題有強大成就感
2.熱愛學習、對學習社群工具使用有興趣
3.良好英文溝通能力
4.新產品上線人員培訓實務經驗
5.曾有SaaS或Start-up 2年以上的CSM工作經驗
6. 熟悉數據分析工具(如:Google Analytics)
待遇和福利
1.上班時間:09:30-18:30(彈性半小時)。
 →彈性上下班。早來享受安靜清幽的環境;晚來享受熱鬧歡愉的氣氛,好詩好詩。

2.優於勞基法之休假制度
 →3個月過後立即取得第一年的特休7天!滿一年立即取得14天!

3.員工旅遊
 →每年提供旅遊金及不扣薪旅遊假 ,世界很廣大,今年你想去哪呢?

4.提供早餐
 →美好的一天就從早餐開始!

5.部門聚餐
 →有想吃的餐廳就這時候去吃吧!

6. 不定期Happy Time
 →在公司舉辦充滿智趣的同樂會、外出半日遊解謎提包…福委們絞盡腦汁讓大家有美好的回憶哦!

7.提供零食飲料
 →上班根本不怕餓到阿!只需擔心體重直線上升!

8. 慶生會
 →沒有什麼事比出生更偉大的了!!

9. 獎金類
 →年終獎金 ,一年的辛勞就靠它了!!!

10.每月娛樂福利金
 →讓你走出家、走出辦公室,體驗更多有趣的新事物。

11. 其他一些太基本HR已無梗註解的公司福利
 →基本的勞健保、出差旅平險、出差津貼、健康檢查等。

*部分福利正職員工方得享有*

服務是由 Wanted 韓商社群招募股份有限公司台灣分公司提供