口罩實名制 22 元錯繳 2 萬 2 客服如保母專解難題

從 3月 12 日口罩實名制上路以來,到 3 月底為止,共收到 3 萬多則民眾詢問,其中系統操作問題很少,約不到1成,但繳款跟取貨問題則高達 8成。

如何用 AI 節省下 5 萬封客服信件量?Synology 實戰經驗分享

透過深度學習演算法,推送建議閱讀的文章,這種方式其實就類似目前許多電商對於聊天機器人(Chatbot)的應用,在進入真人客服前,就給客戶答案。

更多人機互動模式,程式語言成為當今必學「外語」

以目前來看,第二種語言已經成為必備能力,而未來將是 AI 人機合作的時代,程式語言顯然會成為每一個人必需學習的「外語」。 雖然不見得人人都能夠編寫完整 APP 或應用服務,但是學習如何以正確邏輯思考,如何懂得以運算思維解決問題,將成為數位公民必備技能。

幫台北市政府票選市政聊天機器人!線上實測及網路投票即日開跑

台北市政府資訊局日前舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」,自開放報名以來,各參賽者在短時間內祭出奇招,參賽作品已經上線並開放民眾線上實測及網路投票。

暴雪娛樂在台成立全新客服中心

暴雪娛樂(Blizzard Entertainment)宣布將在今年 3 月於台北成立全新客服中心。

DevDays Asia 2020 Online 亞太技術年會報名開跑,新應用開發掌握數位轉型競爭關鍵

5G 開台帶動的多元商業應用,人才更成為前瞻技術落地的重要動能。DevDays Asia 2020 Online 亞太技術年會,引領台灣開發人員接軌國際、串聯亞太地區潛力人才一同交流最新技術圖譜。